+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Обращения и жалобы граждан по доу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Обращения и жалобы граждан по доу

Обращаем Ваше внимание, что Вы можете подать электронное обращение, письменное обращение, воспользоваться личным приемом. Информацию о порядке обращений читайте на данной странице. Рассмотрение обращений граждан осуществляется заведующим ДОУ. Заведующий ДОУ несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за своевременность, полноту и правильность рассмотрения обращений граждан.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Организация работы с письменными и устными обращениями граждан должна обеспечивать необходимые условия для осуществления предоставленного и гарантированного гражданам Конституцией РФ права обращаться с предложениями, заявлениями и жалобами в письменной и устной форме. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

Обращения граждан

Организация работы с письменными и устными обращениями граждан должна обеспечивать необходимые условия для осуществления предоставленного и гарантированного гражданам Конституцией РФ права обращаться с предложениями, заявлениями и жалобами в письменной и устной форме. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

Предложение - обращение граждан, направленное на улучшение деятельности ДОУ. Заявление - обращение в целях реализации прав и законных интересов граждан.

Жалоба - обращение с требованием о восстановлении прав и законных интересов граждан, нарушенных действиями или бездействием сотрудников ДОУ, а также решениями администрации ДОУ. Повторными считаются обращения, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени пода-чи первого истек срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен данным ему ответом.

Письма одного и того же лица и по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными.

Анонимными считаются письма граждан без указания фамилии, адреса, по которому должен быть направлен ответ, по таким обращениям ответ не дается. Администрация ДОУ систематически анализирует и обобщает обращения граждан, содержащиеся в них критические замечания, с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушение прав и охраняемых законом интересов граждан.

Граждане имеют право обращаться лично, в установленной форме, а также направлять индивидуальные и коллективные письменные обращения в администрацию ДОУ либо должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно, не нарушая прав и свободы других лиц. В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает наименование ДОУ; фамилию, имя, отчество заведующего ДОУ; свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление переадресации обращения; излагает суть предложения, заявления или жалобы; ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин к письменному обращению прилагает документы и материалы либо их копии, которые возвращаются заявителям по их просьбе. Обращение, поступившее в администрацию ДОУ по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением.

Гражданин направляет свое письменное обращение непосредственно на имя заведующего ДОУ. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления. Регистрационный индекс обращения граждан указывается в письменном обращении, который ставится в верхнем левом углу первого листа. Письменное обращение, содержащее вопросы, не входящие в компетенцию заведующего ДОУ, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган для решения поставленных в обращении вопросов с уведомлением гражданина, направившего обращение.

Заведующий ДОУ по направленному в установленном порядке запросу государственного органа или должностного лица, рассматривающих обращение, обязан в течение 15 дней предоставить документы и материалы, за исключением имеющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Запрещается направлять жалобы граждан на рассмотрение тем сотрудникам ДОУ, решение или действие бездействие которых обжалуется.

Обращение, поступившее заведующему ДОУ, подлежит обязательному рассмотрению. Учет, регистрация, ход рассмотрения обращения граждан осуществляются заведующим с занесением в журнал обращений граждан.

Ответы на обращения граждан, присланные на имя заведующего ДОУ, готовятся на бланке учреждения за подписью заведующего ДОУ и регистрируются в журнале. Ответы должны содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в обращении граждан. Если заявителю дан ответ в устной форме, то в материалах, приложенных к обращению, должно быть это указано. Если дается промежуточный ответ, то указывается срок окончательного решения поставленного вопроса. Ответы, подготовленные на основании правовых документов, должны содержать реквизиты этих документов с указанием даты и наименования.

Ответ на коллективное обращение отправляется на имя первого подписавшего его лица, если в письме не оговорено конкретное лицо, кому надлежит дать ответ. Ответ на обращение, поступившее в администрацию ДОУ по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Обращения граждан после их рассмотрения исполнителями возвращаются со всеми относящимися к ним материалами заведующему ДОУ. Порядок визирования подготовленных ответов на обращения граждан за подписью заведующего ДОУ устанавливается следующий:. Предложения, заявления и жалобы, копии ответов на граждан формируются в дело в соответствии с утвержденной номенклатурой дел. Обращения граждан, поступившие заведующему ДОУ из средств массовой информации, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Положением.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу сотрудника ДОУ, а также членов его семьи, заведующий вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, обращение не подлежит направлению на рассмотрение и ответ на него не дается. Заявителю об этом сообщается, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Обращения граждан, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный настоящим Положением срок рассмотрения или заявитель не согласен с принятым по его обращению решением, считаются повторными.

При работе с повторными обращениями делопроизводитель формирует дело с уже имеющимися документами по обращениям данного заявителя.

Не считаются повторными обращения одного и того же заявителя, но по разным вопросам, а также многократные — по одному и тому же вопросу в случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение заведующему ДОУ.

В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, заведующий ДОУ вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

В случае если ответ по существу поставленного вопроса в обращении не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Обращения, поступившие заведующему ДОУ, рассматриваются в срок до одного месяца со дня их регистрации, если иной срок меньший не установлен руководителем. Обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются безотлагательно. В исключительных случаях заведующий ДОУ вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Продление срока оформляется исполнителями не менее чем за пять дней до истечения срока рассмотрения обращения. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

По вопросам, не входящим в компетенцию заведующего ДОУ, заявителям рекомендуется обратиться в соответствующие органы, учреждения, организации. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. При необходимости гражданам предлагается изложить суть вопроса в письменном виде. Письменное обращение в этом случае регистрируется и рассматривается в установленном порядке.

При повторных обращениях подбираются имеющиеся материалы по делу заявителя. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, ставятся на контроль.

Должностное лицо — исполнитель в установленные сроки рассматривает контрольное обращение, информирует о результатах заведующего ДОУ, готовит ответ заявителю. Обращение считается исполненным и снимается с контроля, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры, заявителям дан ответ. Письменные обращения, на которые даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются.

Контроль завершается только после вынесения и принятия исчерпывающих мер по разрешению предложения, заявления, жалобы. Решение о снятии с контроля принимает заведующий ДОУ. Заведующий ДОУ организует ведение журнала регистрации по обращениям граждан. Заведующий ДОУ осуществляет хранение и использование в справочных и иных целях предложений, заявлений и жалоб граждан.

Ответственность за сохранность документов по обращениям граждан возлагается на заведующего ДОУ. Устанавливается срок хранения предложений, заявлений, жалоб граждан и документов, связанных с их рассмотрением и разрешением — 5 лет.

В необходимых случаях экспертной комиссией может быть принято решение об увеличении срока хранения или о постоянном хранении наиболее ценных предложений граждан. По истечении установленных сроков хранения документы по предложениям, заявлениям и жалобам граждан подлежат уничтожению в соответствии с утвержденным Федеральной архивной службой России Перечнем типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организации, с указанием сроков хранения.

Обращения граждан могут направляться в архив без рассмотрения, если в них содержатся рассуждения по известным проблемам или поднимаются уже решенные вопросы, не требующие дополнительного рассмотрения, а также бессмысленные по содержанию. Электронная тетрадь по математике Математика 4 класс ФГОС. Видеосюжеты для классных часов и Электронная тетрадь по английскому Русский язык 8 класс ФГОС.

Электронная тетрадь по истории России Электронная тетрадь по обществознанию Основы шахматной игры. Если вы хотите увидеть все свои работы, то вам необходимо войти или зарегистрироваться.

Личный сайт учителя. Добавить свою работу. Обращения граждан поступают в виде предложений, заявлений и жалоб. Общие положения 1. Право граждан на обращение 2. Форма обращения гражданами выбирается самостоятельно. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. При рассмотрении обращения в администрацию ДОУ гражданин имеет право: - Представлять дополнительные документы и материалы, либо обращаться с просьбой об их истребовании.

Требования к письменному обращению 3. Рассмотрение обращений граждан, подготовка ответов 4. Заведующий ДОУ: - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости — и с участием гражданина, направившего обращение; - запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы, за исключением материалов судов, органов дознания и органов предварительного следствия; - принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; - дает письменные ответы по существу поставленных в обращении вопросов; - уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой орган или другие организации города в соответствии с их компетенцией.

Порядок визирования подготовленных ответов на обращения граждан за подписью заведующего ДОУ устанавливается следующий: на экземпляре ответа заявителю в левом нижнем углу указывается фамилия исполнителя, номер его служебного телефона, а также проставляются фамилии сотрудников, участвовавших в подготовке ответа.

Порядок рассмотрения отдельных обращений 5. Сроки рассмотрения обращений и уведомление заявителей 6. О результатах рассмотрения уведомляются заявители. Организация работы по личному приему граждан 7.

Работа с обращениями, поставленными на контроль 8. Организация делопроизводства 9. Хранение дел у исполнителей запрещается. Решение о списании указанных обращений принимает заведующий ДОУ. Урок соответствует ФГОС.

Положение о работе с обращениями граждан

Муниципальном бюджетном дошкольном образовательном учреждении. Настоя щее положение составлено на основе Государственной системы документационного обеспечения управления и Типовой инструкции по делопроизводству в Министерстве образования Российской Федерации. Обращения граждан поступают в виде предложений, заявлений и жалоб. Предложение — обращение граждан, направленное на улучшение деятельности образовательного учреждения. Заявление — обращение в целях реализации прав и законных интересов граждан. Жалоба — обращение с требованием о восстановлении прав и законных интересов граждан, нарушенных действиями либо решениями должностных лиц. Общие положения.

Положение о порядке обращения граждан для ДОУ

Уважаемые посетители! Поэтому прежде чем написать текст своего обращения, посетите данный раздел, возможно, там уже дан ответ на интересующий Вас вопрос. Статистику обращений граждан Вы можете посмотреть здесь. Порядок оказания услуги. В соответствии со статьей 7 Федерального закона от Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обращения граждан – под персональную ответственность

Предметом регулирования настоящего порядка далее — Порядок является организация обеспечения своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан с уведомлением заявителей о принятии по ним решений и направление ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок. Положения настоящего Порядка распространяются на все устные обращения, обращения, поступившие в письменной форме или в форме электронного документа, индивидуальные и коллективные обращения граждан далее - обращения. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих. Требования к порядку информирования граждан о рассмотрении обращений. Адрес электронной почты: belomorochka 66 mail. Самостоятельная передача заявителями письменных обращений, с доставкой по почте или курьером, направляется по адресу:. Стенд, содержащий информацию об организации рассмотрения обращений граждан, размещается при входе в МБДОУ.

Представленная подборка аналитических материалов поможет вам соблюсти все правила и требования законодательства в части документального оформления работы с обращениями граждан и юридических лиц.

Ru принимаются в режиме online круглосуточно без выходных. Что касается личного приема в офисе то данный прием мы оказываем исключительно на платной основе с изучением всех документов. Платные юридические консультации проводятся по минимальным ценам для граждан.

Желающих получить консультацию много, а значит, и мошенничество в сфере юридических услуг процветает. Разберем стандартную схему, которая лишь отнимет ваши деньги, но решить проблему никак не поможет. Вот что делают недобросовестные юристы.

Если вам нужен совет юриста, но вы не готовы к личной встрече, лучше спросить у Т-Ж.

Однако из всего имеющегося разнообразия заемщику лучше рассмотреть продукты, предоставляемые на определенных, желаемых условиях. С плохой кредитной историей По состоянию на 2017 год активных предложений от российских банков по выдаче автозаймов клиентам с плохой кредитной репутацией .

Он является административным центром Волгоградской области. В нем проживает более 1 млн. К сожалению, от неприятностей на дороге никто не застрахован. Решить все вопросы помогут высококвалифицированные юристы, специализирующиеся в данном вопросе. Штрафные санкции начисляются по одному принципу, приведенному в статье 12 КоАП. Лично разобраться в этом вопросе и решить проблему не получиться. Важно своевременно обратиться к юристу, который поможет защитить права клиента.

Для юридических лиц предусмотрены поквартальные выплаты.

Для взыскания суммы заявителю придется тщательно изучать документы. Консультация военного юриста (Москва, СПБ), предоставляемая на нашем сайте, позволит сэкономить массу сил и драгоценного времени. С нами вы обязательно победите дело в суде, добьетесь справедливости, получите желаемое без лишних проблем и тяготения. В зависимости от вашего случая, военный адвокат поможет в таких вопросах: Обеспечение служащего ВС и его членов семьи собственным жильем Защитить клиента в суде или же на предварительном следствии Обжаловать неправомерные действия командиров Снизить процент ответственности клиента Решить проблемы по жилищным вопросам Получить четкие объяснения и советы по вашему делу.

Популярные темы на консультациях военных юристов Военное право РФ состоит из нескольких нормативных актов, регулирующих общественные отношения в области строительства, быта и деятельности Вооруженных Сил, включает в себя множество ратифицированных международных договоров, статьи Конституции, федеральные законы. Ежемесячная денежная компенсация Вид определен военным, потерявшим здоровье во время службы в армии или погибших в результате травмы.

жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его . ранние обращения направлялись в дошкольное образовательное учреждение.

Ввиду наличия в свободном доступе огромного количества информации по данной теме, к сожалению, далеко не всегда точной и профессионально составленной, между обывателями, не имеющими юридического образования, часто возникают споры, истина в которых рождается крайне редко.

Однако даже при наличии составленного в вашу пользу документа не всегда все проходит легко: могут найтись люди, несогласные с решением завещателя, наследники, о которых он даже и не знал и т.

Никаких особенностей… Сколько стоит. Ответ: Здравствуйте Владимир, вы можете обратиться за консультацией в любой день недели, кроме воскресенья. Приходите: мы работаем для вас с понедельника по пятницу с 10 до 20 часов, а в субботу с 11 до 17 часов.

Стоимость консультации - 800 руб.

Если вам нужна консультация юриста онлайн бесплатно на нашем сайте, вам следует пройти несложную регистрацию: Заполните регистрационные поля, указав логин, пароль, имя, фамилию, электронный адрес; На вашу электронную почту в течение нескольких минут придет письмо со ссылкой для активации учетного профиля на сайте.

Напишите свой заголовок и вопрос юристу онлайн, а ниже выберите область права, по которой был задан вопрос. Вам смогут ответить только те юристы, которые специализируются в данной сфере. Как только на ваш вопрос будет дан ответ, вы будете уведомлены об этом в личном кабинете.

Одной из главных целей юридической услуги является поиск способов решения спора до суда. Консультация адвоката через интернет позволяет отреагировать на сложившуюся ситуацию. Документация - важнейший элемент любого дела. Ее анализ и проверка на действительность довольно затребованные услуги юриста.

Во-первых, Вы не соответствуете занимаемой Лукаш вызвали в ГПУ для вручения подозрения Экс-министр юстиции Елена Лукаш сообщила, что генпрокурор Руслан Рябошапка решил возобновить уголовное дело, которое было инициировано при Петре Порошенко в 2015 году. Я хочу в ближайшие полгода-год внести законопрое МИД: к выборам на Донбассе можем идти десятки лет Выборы на неподконтрольных территориях Донбасса состоятся лишь тогда, когда будут созданы необходимые для избирательного процесса условия и для этого могут понадобиться десятки лет.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок обращения в Гострудинспекцию и рассмотрение жалоб
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. beschmamcho

    И правда креатив...супер!