+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей образовательных услуг это

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Потребителям образовательных услуг. Ни в одной другой сфере, заказывая услугу, потребитель не обязан сам отчитываться за качество ее исполнения. В образовании же это именно так. Здесь и возникают коллизии. Субъективный подход к методике обучения и к оценке знаний подчас приводит к печальным для заказчика итогам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какая информация должна быть предоставлена потребителю при оказании платных образовательных услуг?

Методические рекомендации по защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг

В связи с тем, что платные образовательные услуги в настоящее время пользуются большим спросом, на потребительском рынке присутствует многообразие образовательных организаций, реализующих различные образовательные программы на платной основе.

Чтобы избежать нарушений в указанной сфере деятельности потребителю необходимо знать некоторые понятия и особенности пользования платными образовательными услугами. Участниками отношений в сфере предоставления платных образовательных услуг являются:. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности,.

Исполнитель - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся физическое лицо, осваивающее образовательную программу. К организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность.

Предоставление организациями платных образовательных услуг регулируется следующими основными нормативно-правовыми актами РФ:. В Российской Федерации гарантируются общедоступность и бесплатность в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами дошкольного, начального общего, основного общего и среднего общего образования, среднего профессионального образования, а также на конкурсной основе бесплатность высшего образования, если образование данного уровня гражданин получает впервые.

Платные образовательные услуги не могут быть оказаны государственными и муниципальными образовательными учреждениями взамен или в рамках основной образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных средств взамен или в рамках основных образовательных программ, которые должны реализовываться на бесплатной основе.

К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями относятся: обучение по дополнительным образовательным программам, преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, занятия по углубленному изучению предметов, репетиторство и т.

Оказание платных образовательных услуг по основным общеобразовательным программам — прерогатива частных образовательных организаций, что и обуславливает меньшее распространение на практике таких услуг по причине значительно меньшего количества частных школ, чем государственных муниципальных учреждений.

На основании ФЗ от Закон об образовании ст. Указанная информация в наглядной и доступной форме предоставляется исполнителем в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность. Кроме этого потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления со следующими документами копиями образовательной организации:.

Вышеуказанная информация и документы, подлежат размещению на официальном сайте образовательной организации в сети "Интернет" и обновлению в течение десяти рабочих дней со дня их создания, получения или внесения в них соответствующих изменений.

Сведения, указанные в договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на дату заключения договора.

Потребитель обязан оплатить оказываемые образовательные услуги в порядке и в сроки, указанные в договоре. Потребителю должен быть выдан документ, подтверждающий оплату образовательных услуг. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период п.

Включение в типовой договор условия о возможности периодического например, ежемесячно повышения исполнителем стоимости услуг на определенный процент фиксированную сумму является неправоверным и ущемляющим права потребителя. Исполнитель вправе снизить стоимость платных образовательных услуг по договору об оказании платных образовательных услуг.

Основания и порядок снижения стоимости платных образовательных услуг устанавливаются локальным нормативным актом например, приказ директора, ректора и т.

Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги, не предусмотренные договором, за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, он вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы ст. В соответствии со статьей Гражданского кодекса РФ и статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в любое время как до начала оказания услуг, так и в процессе оказания услуг и независимо от причин, послуживших основанием для расторжения договора отказаться от исполнения договора возмездного оказания образовательных услуг при условии оплаты исполнителю лишь стоимости образовательных услуг, которые фактически были оказаны потребителю на момент расторжения договора фактические расходы.

При этом следует знать, что денежная сумма, которая удерживается исполнителем в данном случае, должна быть обоснована и подтверждена документарно например, смета расходов.

При желании расторгнуть в одностороннем порядке договор с исполнителем потребителю необходимо письменно обратиться к нему с заявлением о расторжении договора. В случае невозможности оказания исполнителем услуги по вине потребителя прогул и т. Если потребитель докажет, что его вина в пропуске занятий отсутствует болезнь, командировка и т. По инициативе исполнителя договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в следующем случае:.

Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги. Недостаток платных образовательных услуг - несоответствие платных образовательных услуг или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых платные образовательные услуги обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность заказчиком при заключении договора, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами частью образовательной программы.

Пункт 17 Правил и статья 29 Закона о защите прав потребителей устанавливают, что при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами частью образовательной программы , потребитель вправе по своему выбору потребовать:. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем.

Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, потребитель вправе по своему выбору:. В случае возникновения разногласий с исполнителем, потребителю необходимо направить в его адрес письменную претензию, с приложением копии договора, а также документов, содержащих сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании платных образовательных услуг копия журнала посещаемости с указанием даты занятий, аудиозапись лекций и т.

Претензия составляется в двух экземплярах. На экземпляре потребителя представитель исполнителя должен поставить отметку о получении претензии дата, подпись, печать.

С этого момента начинается отсчет срока исполнения требований потребителя, который по Закону о защите прав потребителей составляет 10 календарных дней. Если исполнитель отказывается принимать претензию, потребителю следует направить ее по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения на адрес исполнителя. Уведомление о вручении будет впоследствии служить доказательством получения адресатом требований потребителя.

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов ст. При этом потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве территориальные отделы в административных округах для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде.

Адрес: г. Москва, Графский пер. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве".

Защита прав потребителей. Образовательные услуги. Образовательные услуги Размещен: Участниками отношений в сфере предоставления платных образовательных услуг являются: Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Исполнитель - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся физическое лицо, осваивающее образовательную программу.

Предоставление организациями платных образовательных услуг регулируется следующими основными нормативно-правовыми актами РФ: Федеральный закон от До заключения договора и в период его действия предоставлять потребителю достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Кроме этого потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления со следующими документами копиями образовательной организации: устав образовательной организации; лицензия на осуществление образовательной деятельности с приложениями ; свидетельство о государственной аккредитации с приложениями ; локальные нормативные акты, правила внутреннего распорядка обучающихся, правила внутреннего трудового распорядка, коллективного договора; иные документы, предусмотренные Законом об образовании.

По инициативе исполнителя договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в следующем случае: а применение к обучающемуся, достигшему возраста 15 лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания; б невыполнение обучающимся по профессиональной образовательной программе части образовательной программы обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы части образовательной программы и выполнению учебного плана; в установление нарушения порядка приема в осуществляющую образовательную деятельность организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в эту образовательную организацию; г просрочка оплаты стоимости платных образовательных услуг; д невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий бездействия обучающегося.

Пункт 17 Правил и статья 29 Закона о защите прав потребителей устанавливают, что при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами частью образовательной программы , потребитель вправе по своему выбору потребовать: а безвозмездного оказания образовательных услуг; б соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; в возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, потребитель вправе по своему выбору: а назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг или закончить оказание платных образовательных услуг; б поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; в потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг; г расторгнуть договор.

Ссылки Управление Роспотребнадзора по г. Контакты Графский переулок, д. Сайт разработан согласно постановлению правительства от ВКонтакте Одноклассники.

Защита прав потребителей в сфере образовательных услуг

В связи с тем, что платные образовательные услуги в настоящее время пользуются большим спросом, на потребительском рынке присутствует многообразие образовательных организаций, реализующих различные образовательные программы на платной основе. Чтобы избежать нарушений в указанной сфере деятельности потребителю необходимо знать некоторые понятия и особенности пользования платными образовательными услугами. Участниками отношений в сфере предоставления платных образовательных услуг являются:. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности,.

Защита прав потребителей образовательных услуг

В статье Е. Кроме того, автор выделяет специфические признаки образовательной услуги, которые позволят идентифицировать факт нарушения прав ее потребителей. Ключевые слова: внеплановая проверка, нарушение прав потребителей, образовательная услуга, государственная муниципальная услуга. Besides, the present article allocates specific signs of educational service which will allow to identify the fact of infringement of rights of its consumers. Существенным вкладом в правовое совершенствование действующего законодательства, направленного на реализацию положений Указа Президента РФ от 15 мая г.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Консультация юриста. Урок 8. Защита прав потребителей медицинских услуг

В современных рыночных отношениях потребителю предоставляется огромный объём различных видов услуг, который трудно урегулировать законодательством. Исходя из данного определения, образовательная услуга — это деятельность, целью которой является образование и воспитание личности интеллектуальное, нравственное, физическое , способствующая появлению новых знаний, умений, навыков. В любой развитой стране уровень образования высок, потому что образованный человек способен применять на практике полученные знания, быть достойным членом общества. Поэтому главной задачей государства в данной сфере является контроль качества образования, реализующийся с помощью выдачи лицензий, проведения проверок и аттестаций, то есть с помощью разработанных федеральных государственных стандартов.

Екатеринбург, пер. Отдельный, д.

Образование является важной стороной жизни каждого человека, гарантией его рационального развития, мастерства и благополучия в дальнейшем. В настоящее время студенты являются участниками гражданских правоотношений, которые практически беззащитны. Правило, что потребитель всегда прав не распространяется на случаи обучения студента в учебных заведениях.

Вы точно человек?

В основном это происходит за счет того, что все большее количество государственных муниципальных образовательных учреждений начинает оказывать платные образовательные услуги. Права на защиту студентов регулируются договором Взаимоотношения образовательного учреждения с физическими лицами регулируются договором, определяющим уровень образования, сроки обучения, размер платы за обучение и иные условия, соответствующие законодательству. Очень важно обращать внимание на содержание договора, поскольку в нем стороны определяют меры своей взаимной ответственности за нарушение принятых на себя обязательств. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению. Сведения, указанные в договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на дату заключения договора.

Образование в России, это целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся. Под получением гражданином обучающимся образования понимается достижение и подтверждение им определенного образовательного ценза, которое удостоверяется соответствующим документом. Право на образование является одним из основных и неотъемлемых конституционных.

Как осуществляется защита прав потребителей образовательных услуг?

Ни для кого не секрет, что образование — это важнейший аспект жизни любого человека, залог его правильного развития, профессионализма и успешности в будущем. К сожалению, студенты сейчас — это одни из самых беззащитных участников гражданских правоотношений. Более того, на практике получается, что прав всегда исполнитель, ведь именно он определяет подход к методам обучения, программе и оценке знаний. Специфика отношений в сфере образовательных услуг предполагает, что оценить качество предоставляемой услуги сразу практически невозможно. Понимать, чему действительно его научили или не научили, студент начинает уже после окончания учебного заведения, при осуществлении трудовой деятельности. К этому времени договор оказания услуг с образовательным учреждением уже прекратил свое действие, права и обязанности фактически прекращены. Все эти нюансы обуславливают особую проблематику отношений в сфере образовательных услуг между потребителем и исполнителем. Поэтому, еще до заключения договора, исполнитель обязан предоставить потребителю всю достоверную информацию о себе и предлагаемых им услугах, для обеспечения возможности правильного выбора учебного заведения ст.

Особенности защиты прав потребителей образовательных услуг

Также миграционный адвокат понадобиться работодателю и при самой проверке объекта. Сопровождение проверок ГУВМ МВД (ФМС) миграционным юристом, отлично разбирающимся в миграционном законодательстве, позволит не только минимизировать количество найденных нарушений в протоколе, но и проследить за тем, чтобы процедура была выполнена по всем правилам закона.

В противном случае адвокат по миграционным делам легко докажет нарушение процедуры проведения проверки и запросто выиграет дело в суде в пользу работодателя.

Задайте свой вопрос, используя форму. Бесплатный миграционный юрист онлайн попробует на него ответить и найти выход из сложившейся ситуации с минимальными потерями. Вы можете сохранить эту страницу у себя в закладках или поделиться ей с людьми, которым требуется профессиональная юридическая помощь по миграционным вопросам или опытный адвокат по миграционным делам.

Методические рекомендации по защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг. Образование в России, это.

V. 3. Защита прав потребителей при оказании платных образовательных услуг

Сумма компенсации будет зависеть от многих факторов, которые учитываются в зале суда. Законодательство РФ определяет размер имущественного ущерба, как: сумму потерянного имущества; расходы, связанные с восстановление имущества; количество убытков, которые вызвало отсутствие ожидаемых доходов.

Потребителям образовательных услуг.

В субботу в город вернётся дождь, но будет тепло, а с воскресенья ещё и солнце появится. Так случится и в этот .

Вся семья прописана и проживает в Санкт-Петербурге. По всей видимости, нужно начинать с пособия на детей. Какие документы должны быть у ГК Орехово, который выставляет на продажу бывшие гостиничные номера как квартиры.

Москва в звании сержант, там мне предложили бесплатно поступить в военную медицинскую академию, и отучиться на офицера.

Приехав в Санкт-Петербург и подписав контракт на обучение я обнаружил, что в нем вообще не прописано в каком звании я выпущусь по окончании обучения. В контракте была оглашена только сумма обучения за год, которую я обязан выплатить если отчислюсь. Абсолютно ни какого звания в контракте указано не .

Отказ главврача обусловлен скорее всего тем, что согласившись на использование предоставленного Вами пломбировочного аппарата, он тем самым берёт на себя большую ответственность за риск Вашему здоровью, поскольку он не может быть уверен в качестве предоставляемого Вами материала.

В том случае, если врач выполнит медицинские манипуляции с помощью Вашего пломбировочного материала, а впоследствии на фоне этого разовьётся какая-либо патология и будет причинён вред Вашему здоровью, то врач понесёт уголовную ответственность по статье 238 УК РФ за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, а главврач - по статье 293 УК РФ за халатность.

Так что, скорее всего, категорический отказ главврача мотивируется именно этим, а не какими-либо корыстными мотивами (при использовании материала, который предоставляется самой клиникой, у врача есть уверенность в качественности этого материала ввиду наличия документов, экспертиз, лицензий и т.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некачественное оказание образовательных услуг: советы адвоката
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Данила

    По моему мнению Вы не правы. Давайте обсудим.

  2. Дина

    Хм… Очень даже ничего.

  3. Творимир

    Хорошая статья, узнал много нового!)

  4. Трифон

    Я бы сказал ниче, ну не все, вобщем неплохо

  5. Харитина

    В этом что-то есть. Понятно, благодарю за информацию.

  6. Демид

    Понимаете меня?